إدارة و أعمال

26/09/2013 18:57:13

ستة عناصر هامة تساعد في زيادة مبيعات مواقع التجارة الالكترونية

هناك الكثير من العناصر الى تساعد مواقع التجارة الالكترونية العربية في زياردة مبيعاتها وقد اجتهدت في جمع بعض هذه العناصر والتى وجدت ان معظم مواقع التجارة الالكترونية العربية تفتقر اليها ، وارى من خلال خبرتى انها هذه الست النقاط تعتبر من المكونات التى تساعد في تعزيز عملية المبيعات في مواقع التجارة الالكترونية وتبنى تجربة ممتازه لدى متصفح الموقع

التصميم المتجاوب :

دائما يفوز التصميم البسيط والجذاب على التصاميم المعقدة والمزدحمة ، وتعمل معظم شركات التجارة الالكترونية على بناء تجربة ممتازه للموقع من خلال حرصها على تصميم واجهات جذابة وانيقة وفي نفس الوقت عملية لمتصفحي مواقعها ويعتبر ايضا عنصر من استراتيجيات التسويق الالكتروني والذى يعتمد بشكل رئيسي  على تسهيل عملية التصفح للمواقع الالكتروني ، ومع تنوع الاجهزة التى تستخدم في تصفح الانترنت طور مجموعة من المصممين ما يدعى بل التصميم المتجاوب حيث قلل هذا التصميم  من بناء مواقع منفصلة لكل جهاز بل  يمكن بناء موقع واحد يظهر بكل وضوح وترتيب في كل الاجهزة المكتبية او المحمولة او حتى اللوحية بحيث يتؤائم التصميم مع اى نوعية من هذه الاجهزة وكذلك المتصفحات، وميزة التصميم المتجاوب تمنح الزائر امكانية تصفح الموقع من اى جهاز وفي اى متصفح من دون اى ضياع او اختفاء للمعلومات الاساسية والصور.

تصميم مواقع

المحتوى الذكي :

كما يقولون "المحتوى هو الملك " ، ويكمن لهذا الملك ان يكون موجود وبما يتلائم مع حاجات ورغبات الزبون، حيث يعتمد المحتوى الذكى على  ملفات صغيرة يقوم الموقع بتخزينها في متصفحات الزوار تساعد على تسهيل عمليات تتبع سلوك المتصفحين للموقع ومن ثم تساعد في عملية تحديد الاستراتيجية المناسبة لاستهداف الزائر وتهيئة شكل ومكونات ومحتوى الموقع بما يتلاءم ومتطلبات الزائر ومن أمثلة هذه المواقع موقع امازون.

المحتوى هو الملك

روابط تشجيع الزائر على التحرك :

البياع الشاطر هو الشخص القادر على استخدام عبارات تساعد الزبون على التسريع من عملية الشراء، وفي عالم التجارة الالكترونية تم استخدام نفس الاستراتيجة عن طريق تطوير ما يدعى بـ Call to action   وهو عبارة عن رابط نصي أو صورة او اى شكل اخر من اشكل الروابط التشعيبيه  تهدف بشكل رئيسي إلى تشجيع الزائر على فعل امر معين مثل الضغط على رابط معين للتسجيل او الضغط على صورة محدده للاستفادة من تخفيض معين أو تحميل ملف صوتي وغيرها من الامر التي تعتمد على نموذج العمل الخاص بالموقع بحيث تساعد المتصفح على اتخاذ قرار معين يقلل من دورة اتخاذ القرار وتحفزه على تسريع عملية الشراء.

ثقة

تعزيز ثقة الزائر بالموقع:

يركز معظم من يدخلون عالم التجارة الإلكترونية و التسوق الالكتروني على شكل والوان الموقع وذلك لجذب عدد كبير من الزوار ولكن معظم هؤلاء لا يركزون على امور قد تكون اساسية بالنسبة  لزوار الموقع، الا وهي العناصر التى تعزز من ثقة الزائر وتدفعه لاعتماد الموقع كمصدر امن وموثوق  وتتكون هذا العناصر من تعريف الموقع بنفسة وسياسة البيع المتبع لدية وكذلك الاستبدال والاسترجاع ونظام الدفع ومستوى الامنية وسياسة استخدام معلومات مستخدم الموقع  وغيرها من المكونات التى ترفع من مستوى الثقه لدى متصفح الموقع .

عناصر التحفيز :

وتمثل هذه العناصر سياسة الموقع في ربط اى تحرك ايجابي لزائر الموقع بمكافئة او جائزة يحصل عليها عند الانتهاء من اى عملية تحويل مثل الشراء او التسجيل او دعوة شخص آخر للمشاركة او الحصول على منتج مكمل مجانا . وقد يمكن ان تكون لهذه الحوافز رد فعل عكسب خصوصا عندما يجد زائر الموقع ان الوعود المقدمة من الموقع هي فقط وهم لاستدراج الزائر لفخ ليس إلا وذلك للحصول على معلوماته او رقم بطاقته الائتمانية.

تحفيز

التحسين المستمر لصفحات الهبوط  : 

تهتم بعض  المواقع التجارية الى تطوير حملات تسويقية الكترونية متميزه تهتم فيها بشكل وعناصر الإعلان والرسالة الاعلانية لتجذب اكبر عدد ممكن من الزوار ،ولكنها في بعض الاحيان تهمل صفحة الهبوط وتقع في كثير من الاخطاء على سبيل المثال انه ﻻ يوجد علاقة بين مافي الإعلان وما هو مذكور في صفحة الهبوط ، وهنا تاتي الحاجة الى العمل على التحسين المستمر لصفحات الهبوط  لدى المواقع المرتبطة باى جهد تسويقي يستهدف رفع معدل التحويل بحيث يتحقق معدل التحويل عندما يحقق زوار موقعك الهدف المحدد لزيارتهم من قبل اصحاب الموقع على سبيل المثال الإشتراك فى نشرة بريدية او الشراء او غيرها من الامور التى تتناسب مع نموذج العمل الخاص بالموقع .

والسؤال الذى دائما يطرح نفسة لماذا لا يعتمد اصحاب مواقع التجارة الالكترونية العربية على عناصر متخصصة في تطوير مثل هذه المكونات، تهدر الكثير من الاموال ويضيع الكثير من الوقت ويظل ملاك بعض مواقع التجارة الاكترونية العربية متمسك برائية على انه قادر على بناء كل شئ معتمد على قانون ( معرفة كل شئ ) !!!


مشاركة/حفظ

الكاتب: -

مصدر الخبر: اكرم احمد العديني | خبير في مجال التسويق الالكتروني

عودة عودة إلى إدارة و أعمال عودة عودة إلى الصفحة الرئيسية طباعة طباعة إرسال إلى صديق إرسال إلى صديق

التعليقات

ليس هناك تعليقات حتى الآن، كن أول من يضيف تعليقاً

أضف تعليق


تصنيفات الموقع